Vrácení zboží = odstoupení od kupní smlouvy

Právě Vám dorazila zakoupená hračka a není 100% podle Vašich představ? Využijte možnosti vrácení zboží do 14 dní od převzetí. Odstoupení od smlouvy není reklamace zboží.​

Následující body jsou výpis části Všeobecných obchodních podmínek.​

Níže uvádíme, jak postupovat pokud vám právě dorazila zásilka se zbožím a vám zcela nevyhovuje.​

• Fyzická osoba, nepodnikatel - daňový doklad neobsahuje IČ kupujícího

• Fyzická osoba - podnikatel, právnická osoba - daňový doklad obsahuje IČ kupujícího

 

Jak mám postupovat jako fyzická osoba, nepodnikatel

Tento postup použijte v případě, že je vaše objednávka vystavena na nepodnikající fyzickou osobu.

V souladu s § 1818 a § 1829 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb. (Nový občanský zákoník, dále také "občanský zákoník") ve znění pozdějších předpisů máte právo odstoupit od smlouvy uzavřené za pomoci prostředků dálkové komunikace ve lhůtě do 14 dnů od převzetí zboží a to bez udání důvodu a bez sankcí za odstoupení. 

​Rozhodnete-li se pro odstoupení do 14 dnů, jste povinni dodržet níže uvedené podmínky​​

• Toto právo na odstoupení od smlouvy neslouží pro rešení reklamace zboží.

• Ujistěte se, že zboží nenese známky poškození či jakékoli známky užívání či opotřebení.

• Informujte nás o tom, že chcete zboží vrátit zasláním zprávy na e-mailovou adresu guden@guden.cz.

• Napište e-mail na adresu guden@guden.cz - nebo přiložte ke zboží dopis v následujícím znění:

 

"Odstupuji tímto jednostranně dle § 1818 a § 1829 odst. 1 občanského zákoníku od smlouvy ze dne ............... (datum potvrzení objednávky) uzavřené dle objednávky číslo ..... (číslo objednávky) a požaduji vrácení peněz na bankovní účet číslo: .....".

​Do dopisu také uveďte datum a připojte svůj podpis.​

• Vracené zboží nelze zaslat na dobírku.

• Doporučujeme zboží při odesílání pojistit proti poškození či ztrátě.

• Po obdržení vráceného zboží vám zašleme zpět odpovídající částku dle § 1832 občanského zákoníku předem dohodnutým způsobem, a to nejpozději do 30 dnů od účinnosti projevu vůle kupujícího k odstoupení od smlouvy, tj. obdržení vraceného zboží a doručení odstoupení na adresu:​
  ​
  
  Oľga Candríková
  vratka č. ............. (číslo objednávky)
  Lísek - Lhota 133
  592 45 Lísek
   

• Při nesplnění uvedených podmínek může dojít ke snížení hodnoty vraceného zboží.

• Odstoupením od smlouvy může dojít ke ztrátě poskytnutých slev a ke snížení vracené částky na náhradu vynaložených nákladů spojených s vrácením zboží.

 

Jak má postupovat fyzická osoba - podnikatel a právnická osoba

• Fyzická osoba - podnikatel či právnická osoba může na základě dohody s prodávajícím vrátit nepoužité, nepoškozené zboží do 30 dní od převzetí zboží a to v maximálním objemu 15% z hodnoty celé objednávky.

Vracené zboží nelze zaslat na dobírku. Kupujícímu je doporučeno zboží pojistit proti poškození či ztrátě.

Toto právo na odstoupení od smlouvy neslouží jako způsob řešení reklamace zboží.